Besoin d’aide ? – Foire aux questions

Se déplacer à La Réunion

 Trouver un horaire

Pour connaître les horaires de prochain passage, rendez-vous dans le menu de notre site, rubrique « Plan intéractif »,  sous-rubrique « Horaires » afin de sélectionner son mode de transport, la ligne concernée et l’arrêt.

Conseil : sur une ligne empruntée de manière régulière, il est conseillé de mettre en favoris votre arrêt. Cela vous permet de la consulter plus facilement sur l’application comme sur le site Ile de La Réunion Mobilités.

A noter que la mise en favoris n’est possible sur le site internet qu’après avoir créé un compte.
Il est également possible de retrouver les horaires des prochains passages sur l’application.

Télécharger l’application sur :
• Android : lien
• Ios : lien

Sur l’application Ile de La Réunion Mobilités et le site internet, il y a un affichage en temps d’attente (ex : 2 min) et non en horaires (11H35).

 

Les temps d’attente qui sont affichés lors de vos recherches d’itinéraires indiquent les prochains départs. Ils s’appuient sur la position réelle ou théorique des véhicules. Cette information est fournie par chaque réseau de transport de l’île.

 S’informer sur le trafic

Dans la rubrique infos trafic de l’application Ile de La Réunion Mobilités ou du site internet (Menu > Plan intéractif > Infos trafic), les lignes perturbées sont signalées par un pictogramme info trafic : orange pour un trajet perturbé ou rouge pour un trajet non praticable. Ces informations proviennent des réseaux de transports publics de l’île.

S’il y a une perturbation de trafic sur votre trajet, un message s’affichera dans votre recherche d’itinéraire.

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Préparer votre itinéraire

Les trajets à pied sont calculés à partir… Yanis ?

Les trajets en transport en commun sont calculés à partir des options de voyage et des horaires fournis par les réseaux de transports de La Réunion.

Les trajets à vélo sont calculés par notre partenaire Geovelo. 

Les trajets en covoiturage sont calculés par notre partenaire Karos en fonction de la demande et des offres.

Pour réaliser une recherche d’itinéraire sur le site Ile de La Réunion Mobilités, rendez-vous dans le menu >Plan interactif > Itinéraire. 

Pour réaliser une recherche d’itinéraire sur l’application, renseignez votre destination dans la barre de recherche « Rechercher un itinéraire » . Il est possible de modifier le lieu de départ ou d’arrivée ainsi que les options de voyage (mode de transports, heure et date de départ ou d’arrivée, vitesse de marche, etc.).

La recherche est lancée en appuyant sur le bouton « Rechercher ». L’application affiche plusieurs solutions d’itinéraires.

Depuis la page itinéraire, il est possible de déplacer rapidement votre trajet, de modifier soit la date et l’heure de départ, soit de fixer une date et heure d’arrivée à destination. Vous pouvez également « partir plus tôt » ou « partir plus tard » en sélectionnant l’une ou l’autre de ces 2 possibilités. La recherche d’un itinéraire n’est disponible que sur une date dans les trois semaines à venir environ.

Depuis la page Itinéraire, il est possible de sélectionner des options en les cochant ou les décochant : mode de transport, vitesse de marche, vitesse à vélo, trajets adaptés aux personnes à mobilité réduite…

Une fois vos choix faits, des trajets vous sont proposés en fonction des options sélectionnées.

Comment fonctionnent les favoris ?

Il est possible de sauvegarder des informations afin de faciliter leur accès ultérieurement sur le site et la version application Ile de La Réunion Mobilités. La création de favoris est possible en cliquant sur le bouton « Favoris » en forme de coeur uniquement si vous possédez un compte.

Vous pouvez ajouter des favoris uniquement si vous disposez d’un compte sur Ile de La Réunion Mobilités. Plusieurs éléments peuvent être rajoutés en favoris :  des recherches de trajets, des lignes de transports, un arrêt sur une ligne…

Sauvegarder une feuille de route d’un trajet permet d’avoir son contenu en mode « hors ligne ». Vous pouvez retrouver vos favoris directement sur votre compte utilisateur.

Compte et données personnelles

Chaque réseau de transport public propose ses propres tarifs et abonnements. Il en est de même pour les prestataires de covoiturage et de location de vélos. Ile de La Réunion Mobilités vous permet de calculer vos itinéraires, il conviendra d’acheter vos titres et abonnement directement auprès des services concernés : Citalis, Estival, Carsud, KarOuest, Alternéo, Car Jaune, Karos …

PARTIE YANIS PARAS

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe) en vous étant au préalable connecté avec votre compte, afin de les modifier en ligne.

Directement depuis l’espace de votre compte Ile de La Réunion Mobilités. En accédant aux rubriques de vos informations personnelles de votre espace personnel, ou de l’application mobile Ile de La Réunion Mobilités.

Signaler un problème

Régularité et fréquence des transports

Chaque réseau de transport public gère ses propres lignes de bus et car. Les fiches horaires sont donc à retrouver sur le site des réseaux : Citalis, Car Jaune, Carsud, Estival, Alternéo, Karouest.
Les itinéraires proposés par Ile de La Réunion Mobilités sont calculés en fonction des informations mises à disposition par les réseaux de transports publics et les partenaires. Aussi, si vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre trajet, il convient de contacter directement le service concerné : Car Jaune, Carsud, Karouest, Alternéo, Estival, Citalis…

Problème sur notre site et/ou notre application

Utilisez notre formulaire de contact pour nous expliquer le problème que vous rencontrez.

Autres services

Plan de mobilité employeur

Partie de Yanis

Partie de Yanis

Geovelo

Vous pouvez utiliser gratuitement Geovelo, l’outil de guidage vélo mis à disposition à La Réunion par Ile de La Réunion Mobilités. Il est accessible via le site internet Geovelo et dans sa version application.   Téléchargez Geovelo sur : 
La plateforme indemnité vélo est liée à l’application Geovelo. Si vous disposez d’un compte Geovelo, la plateforme vous permet de générer une attestation récapitulant vos trajets, des informations utiles à votre employeur pour le calcul du forfait mobilité durable.

Umay transport

Vous pouvez utiliser gratuitement l’outil de signalement dans les transports Umay. Il est mis à disposition par Ile de La Réunion Mobilités.   Téléchargez Umay sur : 

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